Tendances marketing 2024 : naviguer dans l’ère de la transformation digitale en Suisse
En 2023, le marché de la communication en Suisse a été marquée par des évolutions significatives, notamment dans l’utilisation des réseaux sociaux, la consommation de médias selon les différentes tranches d’âge, et l’essor des vidéos en tant que moyen de communication.
Avant de plonger dans les tendances 2024, regardons ensemble quelques statistiques 2023 qui nous dessinent déjà l’année à venir.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes, mais jetons un œil à deux graphiques clés ci-dessous qui mettent en lumière deux tendances majeures :
Pour la tranche d’âge de 15 à 29 ans, les réseaux sociaux dominent le paysage médiatique, reléguant les autres canaux à une distance significative. Instagram prend l’ascendant, tandis que TikTok maintient sa croissance parmi les jeunes, bien que demeurant en retrait par rapport aux médias plus établis.
Ce graphique montre l’évolution de l’utilisation globale des réseaux sociaux en Suisse des 15-25 ans entre 2022 et 2023.
Les données sont basées sur une enquête représentative de Digimonitor en Suisse.
L’utilisation des réseaux sociaux est plus élevée chez les jeunes que chez les adultes. En effet, 93 % des 15-29 ans utilisent au moins un réseau social, contre 64 % des 50-64 ans et 38 % des 65 ans et plus.
En conclusion, les réseaux sociaux sont un mode de communication de plus en plus populaire en Suisse.
Le graphique montre l’évolution de la consommation des réseaux sociaux en Suisse entre 2022 et 2023.
Voici un résumé des principales tendances observées sur le graphique :
- TikTok est le réseau social qui a connu la croissance la plus rapide en Suisse en 2023.
- L’utilisation de Facebook a diminué en 2023, tandis que l’utilisation de YouTube et Instagram a augmenté.
- La consommation des médias en Suisse est en constante évolution.
- Les plateformes proposant des vidéos rapides sont celles qui connaissent le plus de succès.
Tendances marketing 2024 en Suisse
Si les chiffres de l’année écoulée nous ont révélé des insights précieux, passons désormais aux tendances de l’année 2024. Pour ce faire, notre analyse s’est alignée sur les préoccupations spécifiques des PME romandes, filtrant l’essentiel pour vous offrir un aperçu ciblé des tendances à venir.
Allez c’est parti, voici les tendances qu’il vous faut retenir!
1) Intégrez l’IA et la digitalisation pour devenir plus compétitif
En 2024, c’est un peu comme si nous avions embarqué dans le train de l’intelligence artificielle (IA) et de la digitalisation. Vous vous souvenez de notre dernier article en 2023, sur les outils de l’IA dédiés à notre monde de la communication (et si vous l’avez manqué, voici le lien). Eh bien, aujourd’hui, il est temps de monter à bord de ce train de la révolution technologique suisse !
A toutes les TPE/PME qui considèrent que l’IA, c’est pas pour eux, considérez l’IA comme votre fidèle assistant. C’est comme avoir un génie du marketing dans une lampe, prêt à gérer les tâches répétitives et à libérer du temps pour des idées plus créatives. L’IA n’est pas là pour remplacer, mais pour collaborer avec votre équipe, renforçant cette connexion humaine avec vos clients. C’est un peu comme avoir un super-héros technologique pour votre équipe marketing !
Et histoire d’enfoncer le clou, il faut noter qu’aujourd’hui en Suisse, une personne utilise l’IA près de 220 fois par jour. Cette fréquence augmentera à 4’800 fois par jour en 2025 !
Alors pour ceux qui restent sceptiques, sachez que la clé réside dans la recherche d’un équilibre entre l’efficacité opérationnelle générée par l’IA et la préservation de l’expérience client. L’automatisation de certaines tâches permet de libérer du temps pour des activités plus créatives et centrées sur l’humain. Ainsi, la technologie devient un catalyseur pour une communication plus personnalisée et engageante. Il est crucial de souligner que l’IA ne remplace pas l’aspect humain ; au contraire, elle le renforce en offrant une meilleure compréhension des besoins individuels des clients.
2) Développez les vidéos
Il sera essentiel en 2024 de développer la création de contenu par les vidéos. Ce format génère le retour sur investissement le plus élevé, il génère également du crédit, et permet dès lors de rendre votre marque plus dynamique et plus spontanée. Selon une enquête menée auprès de consommateurs suisses, les contenus vidéo génèrent un retour sur investissement 2,5 fois supérieur à d’autres formats de contenu. Cette tendance est corroborée par une hausse de 45% des investissements des entreprises suisses dans la production de vidéos par rapport à l’année précédente.
Optez pour le format court, c’est comme réaliser un film d’action captivant en moins d’une minute. C’est l’effet waouh dans le monde des réseaux sociaux. Et rappelez-vous, la qualité prime toujours sur la quantité. Imaginez vos vidéos comme des interviews face caméra, avec votre entreprise en plein cœur de l’action. Mettez-vous en scène et n’hésitez pas à oser !
Et pour ajouter une touche de réalité, sachez que selon les données de l’année dernière, les entreprises suisses ayant investi dans des vidéos ont connu une augmentation de 40% de l’engagement de leur audience en ligne.
3) Travaillez votre image de marque pour attirer les bons talents
La pénurie de main-d’œuvre en Suisse romande en 2023 place le développement de l’image de marque au cœur des préoccupations des entreprises pour 2024. Au-delà des produits et services, l’image de marque devient un outil puissant pour attirer et retenir les talents. Les entreprises doivent comprendre que les collaborateurs d’aujourd’hui recherchent plus qu’un simple emploi ; ils aspirent à faire partie d’une entreprise qui incarne des valeurs alignées sur les leurs.
Investir dans le branding interne et externe permet de créer une identité d’entreprise authentique et attractive. Cela implique souvent un travail d’introspection approfondi pour identifier et mettre en avant les valeurs fondamentales de l’entreprise. Les collaborateurs doivent être les ambassadeurs de votre marque, véhiculant positivement l’image de l’entreprise auprès de clients, partenaires et futurs collaborateurs.
En négligeant l’image de marque, une entreprise risque de se priver d’un avantage compétitif clé dans la quête des meilleurs talents. Une image de marque positive contribue non seulement à fidéliser les équipes existantes mais aussi à attirer de nouveaux talents qui partagent les valeurs de l’entreprise.
4) Soyez transparent et développez votre marketing responsable
Chez map, nous soulignons constamment l’importance de l’éthique et de la transparence dans le domaine du marketing. C’est un appel aux communicants des PME : intégrer le marketing responsable dans votre stratégie est crucial, mais rappelons-nous, cela va bien au-delà d’une simple façade. L’engagement sincère est la clé. Le marketing responsable nécessite une véritable implication et une transparence authentique. Ici, nous prônons une approche qui va au-delà des apparences, mettant en avant l’authenticité et l’engagement véritable. Nous vous invitons à faire partie de cette démarche !
L’éthique, la transparence et le marketing responsable ne doivent plus être des éléments secondaires, mais plutôt l’essence même de votre communication en 2024. Les consommateurs suisses sont de plus en plus exigeants et attentifs aux valeurs portées par les entreprises. Intégrer le marketing responsable dans vos stratégies devient un moyen puissant de se différencier sur le marché.
Le CFJM, le centre de formation aux journalistes et aux medias, propose à ce titre des ateliers qui permettent aux entreprises de mieux se préparer à cette communication responsable. Nous ne saurions que vous recommander de développer les compétences de vos collaborateurs dans cette voie, tant elle sera porteuse pour votre avenir! Les marques qui adoptent une approche responsable enregistrent une augmentation moyenne de 15% de la fidélité de ses clients. Cela confirme que le marketing responsable n’est pas seulement un devoir éthique mais aussi un investissement rentable.
5) Analysez vos données et faites-les fructifier
On ne va pas vous l’apprendre mais il est tout de même bon de rappeler que les clients n’achètent plus seulement un produit ou un service mais ils achètent une expérience. Ils sont friands d’émotions, ils ont besoin de se sentir uniques, voir même de vibrer un peu pour avoir envie d’acheter.
Et nous sommes tous pareils, car nous sommes humains….
N’oubliez donc pas que même si vos désirs vous paraissent intuitifs, ils ont été influencés, notamment grâce à des données.
En 2024, les PME doivent redoubler d’efforts pour analyser et utiliser de manière intelligentes les données récoltées. Et si par-dessus tout, votre agence de communication vous propose un joli design, alors l’expérience sera réussie 😉.
L’analyse approfondie de ces données devient une pierre angulaire de toute stratégie marketing efficace. Et faire vivre une expérience à ses clients n’est plus une démarche réservée aux grandes marques. Toutes les PME, quelles que soient leurs tailles et leurs typologies d’offres et de clients, peuvent avoir cette orientation client.
Cette approche demande de se poser les bonnes questions: Ce que je vais offrir à mon client sera-t-il adapté à ses attentes, à ses besoins? Quelles émotions a-t-on envie de déclencher chez lui? En quoi notre démarche va-t-elle se démarquer de celles de nos concurrents? Comment rendre notre relation unique? Dans notre ère numérique, il est un challenge donc de pouvoir mettre en place les outils qui nous permettront de connaître parfaitement notre client et ses attentes, et en fonction des interactions, faire évoluer nos services.
Les entreprises qui maîtriseront l’art de l’analyse des données seront mieux positionnées pour anticiper les besoins du marché et personnaliser leurs stratégies de communication en conséquence.
Le défi réside dans la capacité à transformer ces données en actions concrètes. L’intégration de l’analyse des données dans le processus décisionnel permet aux marketeurs de développer une communication pertinente, adaptée aux attentes spécifiques de leurs clients. La personnalisation des campagnes devient alors une réalité, offrant une expérience client exceptionnelle et renforçant la fidélité à la marque.
Attention à bien respecter la nLPD, car la gestion et le respect des données est essentiel!
BtoB suisse: oublions les paillettes du marketing d’influence
En 2024, on pourrait vous parler du marketing d’influence, une tendance qui continue d’avoir du succès. Mais soyons réalistes, en Suisse, surtout dans le BtoB, c’est un peu comme apporter des paillettes à une réunion de directeurs financiers. C’est sympa, mais est-ce vraiment nécessaire ?
Certes, nous ne sommes pas en train de dire que ce n’est pas efficace, ne nous faites pas dire ce que nous ne pensons pas! En revanche, il faut relativiser l’efficacité de ce type de stratégie, selon le marché sur lequel on se situe.
En BtoB, les collaborations avec des influenceurs peuvent être un peu trop ostentatoire pour des entreprises qui préfèrent les chiffres aux feux d’artifice.
Alors, bien sûr, le marketing d’influence est cool, mais parfois, dans le monde pragmatique des affaires, il vaut mieux rester concentré sur des stratégies BtoB plus efficaces.
Le mot de la fin?
Dans ce monde en perpétuel mouvement, cultivez une flexibilité et une ouverture d’esprit dignes d’un danseur urbain 😉. Les tendances évoluent, les stratégies se réinventent, mais une touche d’humour et une dose de créativité demeurent vos alliées incontournables.
Et comme chez map, on adore les métaphores, rappelez-vous que le marketing, c’est un peu comme préparer un bon café (oui, notre équipe compte aussi un barista 🤣). La qualité est essentielle, mais la manière dont vous le servez peut faire toute la différence. Alors, donnez-vous les moyens de faire de la bonne communication, et surtout, éclatez-vous dans cette aventure infiniment stimulante !
